Questions fréquemment posées

Habituellement, s’il s’agit d’un produit personnalisé comme un prix ou un article, nous vous enverrons par courriel une preuve numérique pour nous assurer que nous l’avons bien fait. Nous ne pouvons pas fabriquer votre produit sur mesure tant que vous n’avez pas approuvé la preuve, ce qui pourrait causer des retards. Une fois que nous recevons votre accord sur la preuve, nous expédions généralement dans un délai de 5 jours.

Si vous avez besoin de votre produit plus rapidement que notre délai standard (5 à 7 jours ouvrables), nous offrons un service accéléré moyennant des frais. Les délais d’expédition sont déterminés par le client et le coût déterminé par le service d’expédition. Nos frais accélérés n’incluent pas l’expédition accélérée.

Si vous avez déjà passé une commande, nous enverrons une preuve (sauf indication contraire) au courriel par lequel vous avez passé votre commande. Nous ne mettrons pas votre commande en production tant que nous n’aurons pas reçu votre approbation. Si une journée ouvrable complète s’est écoulée et que vous n’avez toujours pas reçu votre preuve, veuillez vérifier vos dossiers SPAM ou indésirables. Si vous n’en voyez toujours pas, veuillez nous envoyer un courriel à customerservice@newskeepsake.com ou discuter avec nous (coin inférieur droit). Si vous n’avez pas encore passé de commande, veuillez sélectionner Preuve numérique lors de la commande ou indiquer dans les Instructions spéciales que vous souhaitez en recevoir une.

Oui. Certaines publications ne vendent que le grand gagnant, tandis que d’autres permettent à tous les niveaux de gagnants de commander. C’est la décision de chaque publication. Si vous avez remporté un prix mais que vous ne le voyez pas en liste, ou si vous avez gagné les années précédentes, contactez votre publication.

Habituellement, les prix sont standardisés pour assurer la cohérence. Si vous avez besoin de quelque chose de spécial, en tant que partenaire de votre publication, nous pouvons les contacter pour des demandes spéciales. En fin de compte, puisque c’est leur contenu publié, ils ont le dernier mot.

Tant que vous êtes le gagnant, nous pouvons corriger l’orthographe, ajouter des titres ou des noms de famille. Nous vous enverrons une preuve numérique par courriel avant de fabriquer votre produit sur mesure. Nous ne pouvons pas fabriquer le produit tant que nous n’avons pas obtenu votre approbation. Alors, assurez-vous que c’est exactement comme vous le souhaitez, nous ne pouvons pas faire de modifications une fois approuvées sans encourir des coûts supplémentaires.

Oui. Nous ne pouvons attribuer les prix aux lauréats que selon la publication.

Non. Il s’agit de matériel protégé par le droit d’auteur et nous ne reproduisons le contenu que lorsqu’il est publié.

Merveilleux! Nous serions ravis de discuter avec vous d’un possible partenariat. Veuillez cliquer ici et fournir les informations demandées, quelqu’un vous répondra dès que possible.

Une façon durable et sans verre d’afficher votre contenu publié, vos prix et vos photos. Votre image est imprimée avec des encres d’archives, montée sur un panneau de bois en fibre de 3/8 » (parfois 1/4 ») d’épaisseur, laminé avec une surface résistante à l’humidité protégeant les rayons UV.

Nous chantouflons le bord de la planche et appliquons une feuille de bord noire, blanche, argentée ou dorée pour un aspect « encadré ».

Il est livré avec un cintre en métal pour afficher vos réalisations.

Nous n’avons pas de produit exactement comme ça. Nous avons une plaque en palissandre et en métal de meilleure qualité. Ou notre Hardi-Plaque ou plaque acrylique plus moderne.

Non, cependant, il devrait y avoir un lien à proximité qui vous dirige vers la page d’abonnement de la publication. Si vous n’en voyez pas, veuillez nous en informer dans le chat ci-dessous et nous vous aiderons.

Nous sommes partenaires de publications à travers les États-Unis. Ils sont dans le domaine de la couverture des événements d’actualité. Nous fabriquons des produits sous licence et protégés par droit d’auteur pour eux.

Nous n’avons pas cette information. Veuillez contactervotre journal ou magazine local pour tous les détails et les échéances.

Veuillez contacter votre journal ou magazine local pour obtenir des informations sur la publication.

Malheureusement, il existe des entreprises tierces qui volent essentiellement le contenu de la publication et le vendent à des clients sans méfiance comme s’ils représentaient la publication. Nous sommes en partenariat avec votre publication pour fournir des reproductions légales protégées par droit d’auteur ainsi que des souvenirs de leur contenu. Si vous recevez des courriels non désirés de compagnies pirates, ignorez-les ou signalez-les à votre publication.

Veuillez fournir un numéro de commande et nous vous aiderons. Par exemple : NK####. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, veuillez fournir le courriel que vous avez utilisé pour passer la commande.

Le délai standard de production est de 5 jours, cela n’inclut pas l’expédition. Si vous avez besoin de votre produit plus rapidement, nous pouvons offrir un service accéléré moyennant des frais. Les délais d’expédition sont déterminés par le client et le coût déterminé par le service d’expédition.

Nous sommes une entreprise manufacturière qui fabrique des produits sur mesure dans l’ordre dans lequel ils viennent. Déplacer votre production de produits à l’avant-plan, cela ajoute du temps et des coûts supplémentaires pour réorganiser notre processus et notre calendrier. Nous n’avons aucun contrôle sur les frais d’expédition. La production de votre commande et l’expédition sont indépendantes l’une de l’autre en ce qui concerne le service rapide. Pour une livraison la plus rapide, choisissez la production rapide et l’expédition accélérée. Vous décidez à quelle vitesse vous voulez la livrer, ce qui n’affecte pas notre processus de production.

Nous inspectons tous nos produits pour nous assurer qu’ils sont de la plus haute qualité. Si votre produit a été endommagé lors de l’expédition, veuillez prendre une photo de la boîte et du produit et envoyez-la par courriel à customerservice@newskeepsake.com afin que nous puissions obtenir le crédit de l’expéditeur et refaire votre produit.